1. Kontakt reklamacyjny
Krzysztof Łuczyk, ul. Łowiecka 6/1, 36-062 Zaczernie, Polska; e-mail: krzysieklu0304@gmail.com.
Podaj e-mail konta, nazwę przestrzeni, opis problemu, datę i oczekiwane rozwiązanie. Pomocne są zrzuty bez haseł, tokenów i danych karty. Formularz o określonym wzorze nie jest obowiązkowy.
2. Reklamacja usługi
Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Potwierdzenie i odpowiedź przekazujemy e-mailem lub na wskazanym trwałym nośniku. Brak opłaty za zgłoszenie. Ustawowe prawa z tytułu niedostarczenia lub niezgodności usługi cyfrowej z umową pozostają zachowane, w tym żądanie doprowadzenia do zgodności oraz — w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenie ceny lub odstąpienie.
3. Anulowanie odnowienia
Anuluj abonament w Plan i rozliczenia → Zarządzaj abonamentem albo zgłoś to operatorowi przed kolejnym odnowieniem. Rezygnacja z kolejnych odnowień co do zasady pozostawia dostęp do końca opłaconego okresu. Nie zastępuje reklamacji ani ustawowego odstąpienia i nie ogranicza wynikających z nich zwrotów.
4. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Konsument oraz osoba korzystająca z odpowiedniej ochrony konsumenckiej może odstąpić w ustawowym terminie 14 dni, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na e-mail lub adres operatora. Nie musi podawać przyczyny ani korzystać ze wzoru.
Samo zalogowanie lub aktywacja miesięcznej usługi nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Jeżeli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu, rozliczenie spełnionego świadczenia odbywa się wyłącznie na warunkach dopuszczonych prawem.
W przypadkach ustawowego odstąpienia zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności. Inne uznane zwroty są realizowane zgodnie z uzgodnionym rozstrzygnięciem reklamacji.
5. Prosty wzór oświadczenia
Do: Krzysztof Łuczyk, ul. Łowiecka 6/1, 36-062 Zaczernie; krzysieklu0304@gmail.com. Niniejszym odstępuję od umowy o korzystanie z LeadFLOW zawartej dnia […], dotyczącej konta/e-mailu […]. Imię i nazwisko […], adres […], data […]. Podpis jest potrzebny wyłącznie przy oświadczeniu papierowym.
6. Dalsza pomoc
Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i właściwych procedur pozasądowych. Szczegóły: uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow. Niniejsze zasady nie narzucają konsumentowi sądu właściwego dla operatora.